Съдържание Домейни и хостинг Поддомейни, PHP, SSL и защитна стена Регистрация на домейн Трансфер на домейн към нас Поща Бази данни Приложения SFTP достъп Файлов мениджър Cron задачи Плащания и планове Поддръжка и AI асистент

Плащания и планове

Хостинг планове

Всеки план определя:

  • колко домейна можете да добавите към хостинга;
  • колко поддомейна;
  • колко бази данни;
  • колко дисково пространство имате общо за сайтове, поща и бази данни;
  • колко памет може да ползва PHP на сайтовете ви общо – при тавана един PHP процес се спира (заявката му дава грешка) и веднага се пуска нов;
  • колко PHP процеса едновременно могат да обработват сайтовете ви – толкова заявки към PHP се изпълняват наведнъж (за всяка версия на PHP, която сайтовете ползват); следващите изчакват, докато се освободи процес. Стигат за много посетители – една заявка обикновено трае части от секундата.

Текущото използване, разбито по сайтове, поща и бази данни и по домейни, е на страницата „Хостинг“. Панелът не позволява да създадете повече домейни, поддомейни или бази данни, отколкото позволява планът. Ако ви трябва повече, свържете се с нас за по-голям план.

Мястото по плана. Сайтовете и пощата не спират, ако мястото бъде надхвърлено. От 90% картата „Акаунт“ вдясно го показва в червено и получавате имейл. Над плана получавате втори имейл, а панелът става само за четене: не можете да добавяте и променяте домейни, пощенски кутии, бази данни, сайтове, приложения и cron задачи, но можете да триете, да сменяте пароли и да ползвате файловия мениджър и SFTP. Щом освободите място (до часа – мястото се мери веднъж на час), панелът отново е както обикновено. Какво заема мястото виждате в „Статистика“.

Цените и лимитите на плановете са в ценоразписа на сайта. Плаща се за период: 1, 12 или друг брой месеци, според предложените. За всеки период ценоразписът показва цената на месец и с колко е по-ниска от тази при най-краткия период, а плановете са сравнени един до друг в таблица.

Поръчки

Всяка покупка е поръчка: нов хостинг, подновяване, регистрация, трансфер или подновяване на домейн. Поръчките ви са в „Поръчки“. Всяка има номер във вида TG000123.

Поръчката се изпълнява автоматично веднага щом бъде платена. Изпращаме ви имейл при приемане на поръчката и при изпълнението ѝ. Поръчка, която още не е платена, можете да откажете от страницата ѝ. Неплатена поръчка се отказва сама след 30 дни (поръчките за подновяване, които системата създава сама, не се отказват), а неплатени поръчки може да имате най-много 5 наведнъж.

Начини на плащане

  • С карта. Натиснете „Плати“ на страницата на поръчката. Плащането става на защитената страница на Stripe. Данните на картата ви не стигат до нас. Поръчката се изпълнява веднага.
  • По банков път. Банковите данни и сумата са на страницата на поръчката и в имейла за нея. В основанието за плащане посочете номера на поръчката (TG000123), за да открием плащането ви. Поръчката се изпълнява, щом преводът пристигне, обикновено до един работен ден.

Не плащайте една поръчка два пъти. Ако все пак се случи, ще върнем излишната сума.

Подновяване

30 дни преди края на платения период на хостинга или на изтичането на домейна създаваме поръчка за подновяване и ви изпращаме напомняне. Следват напомняния 7 дни и 1 ден преди края.

  • Хостингът се подновява за същия период, за който сте платили последно. Ако няма такъв, за 12 месеца.
  • Домейнът се подновява за 1 година.

Хостингът и домейнът могат да бъдат подновени и по-рано, от панела.

Ако хостингът не бъде платен навреме

След края на платения период хостингът продължава да работи още 14 дни. Ако и тогава не е платен, той се спира:

  • сайтовете показват страница „временно недостъпен“;
  • пощата продължава да се приема, но не можете да влезете в кутиите;
  • базите данни и SFTP достъпът се заключват.

Докато е спрян, нищо не се изтрива. Щом платите подновяването, хостингът се възстановява автоматично до няколко минути.

Ако хостингът остане спрян 30 дни, той се изключва: сайтовете, пощата (и входящата) и DNS спират. След още 30 дни всички данни – файлове, бази данни, поща и архиви – се изтриват окончателно и не могат да бъдат възстановени. Докато данните съществуват, свържете се с нас, ако искате хостинга обратно. Датите пишат в имейла, с който ви известяваме за спирането, а преди изтриването ви предупреждаваме още три пъти – 14, 7 и 1 ден по-рано.

Фактури

Фактурите се издават отделно след плащането и ви ги изпращаме по имейл като PDF. Ако ви трябва фактура на фирма, попълнете в профила си името на фирмата, ЕИК (и ДДС номера, ако е регистрирана по ДДС) и адреса, преди да платите.